سياسة الخصوصية

§ 1 — الإطار القانوني والهوية الشرعية للمنشأة

تلتزم شركة صيانة مصر (المنشأة بموجب قانون الشركات والمنظمات بجمهورية مصر العربية، والموثقة بالسجل التجاري رقم: [رقم السجل] والبطاقة الضريبية رقم: [رقم البطاقة الضريبية]) بحماية الحقوق الرقمية وخصوصية البيانات لكافة زوار ومستخدمي منصتها الإلكترونية الرسمية.

وتأكيداً على هذا الالتزام، تخضع كافة عمليات جمع ومعالجة البيانات الشخصية في هذا الموقع لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، والسياسات العالمية المنظمة لمعايير الأمان الرقمي الصادرة عن محركات البحث الإعلانية (Google Ads Policies).

§ 2 — الامتثال والشفافية التامة في جمع البيانات

2.1 غرض جمع البيانات

لا يتم طلب أو جمع أي بيانات شخصية (مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان الفعلي) إلا بناءً على طلب طوعي صريح من العميل لغرض جدولة وتقديم خدمة الصيانة المنزلية وضمانها، ولا يتم تخزينها في خوادم عامة أو مشتركة.

• البيانات تُجمع حصرياً لتنفيذ خدمة الصيانة المطلوبة ومتابعة جودتها
• لا يتم استخدام البيانات لأي غرض تجاري أو تسويقي إلا بموافقة صريحة مسبقة
• يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة وفترة الضمان القانونية
• يحق للعميل طلب تصحيح أو حذف أو استخراج بياناته في أي وقت

2.2 أنواع البيانات المجمعة

• الاسم الشخصي الكامل (لتحديد هوية طالب الخدمة)
• رقم الهاتف (للتواصل وتنسيق موعد الزيارة)
• العنوان الفعلي الدقيق (للوصول لموقع الجهاز المراد صيانته)
• وصف الجهاز ونوع العطل (للتحضير الفني المناسب وقطع الغيار)

§ 3 — سرية البيانات المطلقة

يُحظر حظراً تاماً بموجب لوائح الشركة الداخلية وبموجب القانون بيع، أو تأجير، أو تبادل بيانات العملاء مع أي شركات تسويق أو جهات خارجية (طرف ثالث) تحت أي ظرف من الظروف.

• لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف
• لا يتم نقل البيانات خارج جمهورية مصر العربية
• يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة محلية ومشفرة
• يخضع جميع الموظفين والفنيين لاتفاقيات سرية ملزمة قانونياً

§ 4 — ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يخضع استخدام ملفات الارتباط (Cookies) لتحليلات جوجل (Google Analytics) لسياسات الأمان التي تضمن عدم الكشف عن الهوية الشخصية للمستخدم. نستخدم Google Analytics بإعدادات خصوصية مُحكمة (IP Anonymization Enabled).

• ملفات ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع الأساسي
• ملفات الأداء: تُستخدم لجمع إحصائيات مجهولة الهوية فقط
• ملفات الوظائف: تُتيح تذكر تفضيلات المستخدم

§ 5 — حقوق المستخدم القانونية

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
• الحق في الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك نهائياً
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على الاستخدام التسويقي
• الحق في نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم

§ 6 — التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية:

• 📞 الهاتف: 01107233307 (خدمة 24 ساعة)
• 📧 البريد: info@xn--wgbg1c5b4a.com
• 📍 العنوان: 5 شارع ناهيا، الجيزة، مصر